Law-lib.com 2024-3-22 11:17:13 中國法院網
近日，某教育培訓有限公司經營的多家門店接連倒閉，消費者紛紛維權要求退費，引發社會關注。近年來，在健身餐飲、美容美發、教育培訓等服務行業，預付費經營模式已成為商業慣例。然而，隨著預付費模式的發展，商家“跑路”事件逐漸增多，“退費維權”糾紛頻發。不久前，福建省莆田市涵江區人民法院審結了一起教育培訓合同糾紛。
2021年12月16日，汪某與前身為莆田市某教育信息咨詢有限公司的某托育公司，簽訂一份《親子課程銷售協議》，預付了129課的課時費用計11210元。在履行部分合同義務后，該托育公司閉店，未繼續授課，也未返還相應課時費用。截至本案訴訟前，汪某尚有70課時未使用。
法院經審理，汪某與某托育公司簽訂的《親子課程銷售協議》，系雙方當事人真實意思表示，未違反法律、行政法規的強制性規定，合法有效。雙方當事人應按協議全面誠實履行各自義務。汪某依約支付 129 課時費用 11210 元，某托育公司因自身原因未能再向汪某提供尚有的 70 課時服務，已構成違約，其應承擔還款責任，故某托育公司應向汪某返還課程費用 6082元［（11210 元÷129節）×70節］，并支付該款自 2023年7月 26日至實際清償之日止按起訴即 2023 年 7 月 26 日時，全國銀行間同業拆借中心公布的一年期貸款市場報價利率（即年利率 3.55%）計算的利息。
《中華人民共和國公司法》第六十三條規定：“一人有限責任公司的股東不能證明公司財產獨立于股東自己的財產的，應當對公司債務承擔連帶責任”。某托育公司為一人有限責任公司，李某作為某托育公司的股東，并未就其財產與某托育公司的財產相互獨立予以舉證，依法應對某托育公司的債務承擔連帶責任
故法院判決，莆田市某托育有限公司應于本判決生效之日起五日內，向汪某返還課程費用 6082元，并支付該款自 2023 年7月26 日起至實際清償之日止按年利率3.55%計算的利息；李某對莆田市某托育有限公司的上述債務承擔連帶責任。
法官釋法
為何預付費領域維權糾紛頻發？首要的原因是商家的不誠信經營行為。消費者通過預付費方式消費時，多數商家會提供格式合同，但對于在預售中承諾的事項并未寫入合同，少數商家甚至未與消費者簽訂服務合同。當消費者要求商家履行承諾時，商家往往以書面合同未約定為由拒絕，從而導致糾紛的產生。此外，一些商家起初用較好服務吸引顧客，但當顧客預付費后，在后續服務中降低質量；一些無良商家打著通過預付費模式騙取現金的算盤，攫取一定金額后攜款潛逃，玩“人間蒸發”。
其次，消費者搜集證據的意識薄弱。依據我國《中華人民共和國民事訴訟法》的相關規定，當事人對自己的主張有責任提供證據證明。作為預付費的消費者，如果主張商家違約，就應提供證據證明其主張。但在實踐中，預付費消費模式的存儲金額一般只有在商家的信息系統內才能查詢到，消費者缺乏證據保全意識，難以舉證具體的損失金額。
在此，提醒廣大家長朋友們，面對時間跨度較大的長期教育培訓，莫被優惠迷花眼，簽訂預付費合同需謹慎。若遇商家不能按約定履行合同，或者無法繼續提供服務的，消費者要盡可能找到公司負責人，協商要求退還款項，同時注意收集證據。若自行協商無法解決問題的，可向消費者協會等組織請求幫助，或向相關行政部門投訴合理維權，并及時向法院提起訴訟，合理申請財產保全措施，維護合法權益。
日期：2024-3-22 11:17:13 | 關閉 |
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