人身保險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施指引
人身保險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施指引
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
人身保險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施指引
15、客戶投訴率
本期客戶投訴件數(shù)/本期有效保單件數(shù)×100％
16、各渠道猶豫期撤單率
本期猶豫期撤單件數(shù)/本期承保總件數(shù)×100％
人身保險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施指引
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