[ 劉皓 ]——(2004-5-27) / 已閱6618次
顧客尚未入店用餐即摔傷能否獲賠
[案情]2003年12月23日，王某與其同事相約去一“四川火鍋店”用餐。當(dāng)王某踏上該火鍋店的臺(tái)階時(shí)，由于臺(tái)階上結(jié)的冰沒有清理干凈，臺(tái)階又未加蓋防滑墊，王某一下子滑倒在地上。王某隨即被送往醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為髖骨骨折，用去醫(yī)療費(fèi)16387.6元。事后由于火鍋店拒絕賠償，王某起訴到法院。
[分歧]本案在審理過程中，存在三種不同意見。
第一種意見認(rèn)為，王某并未進(jìn)入火鍋店用餐，還沒有開始消費(fèi)，雙方尚未形成飲食服務(wù)合同法律關(guān)系，彼此之間沒有權(quán)利義務(wù)關(guān)系。王某的傷是意外造成的，對王某的損害后果，火鍋店既沒有過錯(cuò)，又沒有法定或約定的義務(wù)，因此，火鍋店不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，法院應(yīng)駁回王某的訴訟請求。
第二種意見認(rèn)為，王某是去火鍋店用餐時(shí)摔傷的，盡管雙方尚未形成飲食服務(wù)合同法律關(guān)系，但王某去火鍋店是為了消費(fèi)，是去給火鍋店創(chuàng)造利潤。火鍋店作為期待獲利者，根據(jù)公平原則，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償王某部分損失。
第三種意見認(rèn)為，火鍋店未盡照顧、保護(hù)消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，導(dǎo)致前來用餐的王某滑倒摔傷，火鍋店有明顯過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)賠償王某的損失。
[評析]筆者同意第三種意見。
理由是：一、本案涉及到締約過失責(zé)任和先合同義務(wù)問題�！春贤ā档谒氖䲢l規(guī)定：“當(dāng)事人在訂立合同過程中，有下列情形之一，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任（三）有其他違背誠實(shí)信用原則的行為”。該條是關(guān)于締約過失責(zé)任的規(guī)定，在合同訂立過程中，一方當(dāng)事人因沒有履行依據(jù)誠實(shí)信用原則所應(yīng)負(fù)的義務(wù)，而導(dǎo)致另一方當(dāng)事人遭受一定的損失，在這種情況下，前者要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，這種責(zé)任即為締約過失責(zé)任。依據(jù)誠實(shí)信用原則，當(dāng)事人在訂立合同過程中，應(yīng)當(dāng)負(fù)有一定的注意而履行必要的義務(wù)，這些義務(wù)不屬于合同約定的義務(wù)，而是一種先合同義務(wù)（或合同前義務(wù)），先合同義務(wù)是一種附隨義務(wù)。也就是說，不管合同是否訂立，只要違反了誠實(shí)信用、公平原則，給對方造成損失，就應(yīng)當(dāng)賠償。
二、本案中，火鍋店作為飲食服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者，其先合同義務(wù)包括：謹(jǐn)慎、小心地照顧顧客，采取積極措施，盡可能地保護(hù)顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。在本案中，火鍋店明知下雪天臺(tái)階結(jié)了冰，如果不及時(shí)清理或采取其他防滑措施，顧客經(jīng)過時(shí)有可能會(huì)滑倒，然而火鍋店卻疏忽大意沒有預(yù)見或已經(jīng)預(yù)見但輕信可以避免�；疱伒隂]有盡到應(yīng)盡的職責(zé)和注意義務(wù)，即沒有對顧客作出警示或提示，也沒有采取保護(hù)措施，最終導(dǎo)致王某滑倒摔傷�；疱伒暧忻黠@的過錯(cuò)，違反了先合同義務(wù)�；疱伒赀`反先合同義務(wù)的行為與王某被摔傷的結(jié)果有直接的因果關(guān)系，符合締約過失責(zé)任的構(gòu)成要件，火鍋店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、盡管王某尚未進(jìn)入火鍋店，沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)，但王某來此是與同事約好，目的是為了就餐、消費(fèi)。王某來火鍋店的行為是一種欲與火鍋店訂立飲食服務(wù)合同的要約行為。因此，王某應(yīng)認(rèn)定為締約一方當(dāng)事人。
江西省吉水縣法院 劉皓
