- 編號：62684
- 書名：FBI談判術:美國聯邦警察教你無敵談判術(最新升級版)
- 作者：李娟娟著
- 出版社：中國法制
- 出版時間：2015年3月
- 入庫時間：2015-3-10
- 定價：36
圖書內容簡介
美國聯邦調查局，是世界上著名的、也是美國最重要的情報機構之一，隸屬于美國司法部，英文全稱為Federal Bureau of Investigation，英文縮寫就是我們經常提到的FBI。在FBI中，除了身手不凡、威風八面的特工之外，還有一群以化解危機、拯救生命為己任的人——談判專家。FBI談判專家在實踐中積累起來豐富的談判經驗，對于日常生活和市場競爭中形形色色的談判活動頗有借鑒意義。學會了FBI談判專家付出巨大代價練就的這手絕活，相信可以讓你在談判中如魚得水，占盡先機。
圖書目錄
第一章 美國神話——FBI
美國總統(tǒng)們的噩夢——胡佛
第二章 談判之前，知己知彼——FBI教你做好談判準備
知彼：摸清對手的底細
萬無一失，從容應變
FBI教你掌控談判環(huán)境
第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
沒有戒備，適當裝傻
有意識地睜大眼睛
第四章 一言九鼎——FBI教你談判中的溝通技巧
這么說才有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復有絕招
說服重策略
學會拒絕
第五章 麻痹你的對手——FBI教你突破心理防線
談判也要看天時
談判也分早中晚
創(chuàng)造舒適的談判環(huán)境
營造良好的談判氛圍
第六章 最誠實的語言——FBI教你破解肢體語言
解讀面部表情密碼
最誠實的腿腳
第七章 贏得談判——FBI教你把握談判潛規(guī)則
制造“二選一”
短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強
第八章 另辟蹊徑——FBI教你打破談判僵局
下達最后通牒
做出讓步
出人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭
