本書(shū)理論體系完整、案例真實(shí)生動(dòng)，希望通過(guò)對(duì)本書(shū)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，能使學(xué)生系統(tǒng)掌握和普遍提高人民調(diào)解技能。具體包括人民調(diào)解概述、人民調(diào)解的組織架構(gòu)、人民調(diào)解的工作原則、人民調(diào)解的受案范圍和受案方式、人民調(diào)解的程序、人民調(diào)解的方法技巧、幾種常見(jiàn)糾紛的調(diào)解方法與技巧、人民調(diào)解文書(shū)的制作等內(nèi)容。
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