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圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書共分為十一章，即第一章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì);第二章物業(yè)公司;第三章前期物業(yè)管理;第四章物業(yè)管理服務(wù);第五章物業(yè)服務(wù)收費(fèi);第六章物業(yè)的使用與維護(hù);第七章裝飾裝修管理;第八章停車管理;第九章專項(xiàng)維修資金;第十章物業(yè)公司的公共安全責(zé)任;第十一章物業(yè)公司法律責(zé)任。
　　全書選取了125個(gè)物業(yè)管理行業(yè)熱點(diǎn)問題，每個(gè)熱點(diǎn)問題均通過“現(xiàn)實(shí)案例”、“專家解答”及“相關(guān)規(guī)定”三個(gè)板塊進(jìn)行展示和解析。“現(xiàn)實(shí)案例”部分主要概述物業(yè)管理活動(dòng)中的案例原型;“專家解答”部分重在系統(tǒng)分析案例中的細(xì)節(jié)和要點(diǎn)，并提出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)處置相關(guān)問題的對(duì)策;“相關(guān)規(guī)定”部分羅列了解答案例問題所用到的相關(guān)政策法規(guī)。
　　本書選取的案例均為物業(yè)管理服務(wù)過程中的常見問題，為從業(yè)人員系統(tǒng)了解和準(zhǔn)確把握物業(yè)管理，提供了一條從“入門”到“精通”的路徑。

圖書目錄

一、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
　　1承租戶能否行使業(yè)主的權(quán)利?/
　　2在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主享有什么權(quán)利?/
　　3在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?/
　　4什么是業(yè)主大會(huì)?/
　　5物業(yè)公司是否有配合業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)的義務(wù)?/
　　6業(yè)主委員會(huì)有權(quán)利解聘物業(yè)公司嗎?/
　　7欠費(fèi)業(yè)主能進(jìn)業(yè)主委員會(huì)嗎?/
　　8業(yè)主的親屬能否進(jìn)業(yè)主委員會(huì)?/
　　9業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司承擔(dān)嗎?/
　　10物業(yè)管理用房中包括業(yè)主委員會(huì)的辦公用房嗎?/
　　　　二、物業(yè)公司
　　11物業(yè)公司是否在取得營業(yè)執(zhí)照后就可以從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)?/
　　12新設(shè)立的物業(yè)公司如何申請(qǐng)取得資質(zhì)?/
　　13申請(qǐng)一級(jí)物業(yè)公司資質(zhì)應(yīng)當(dāng)具備什么條件?/
　　14有多少中級(jí)職稱人員才能申請(qǐng)三級(jí)物業(yè)公司資質(zhì)?/
　　15物業(yè)公司的資質(zhì)證書遺失后如何補(bǔ)證?/
　　16二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司能接管10萬平方米的寫字樓嗎?/
　　17什么是物業(yè)公司并購?/
　　三、前期物業(yè)管理
　　18物業(yè)公司如何取得前期物業(yè)管理權(quán)?/
　　19臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)于物業(yè)公司的主要用途是什么?/
　　20物業(yè)公司在與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何約定合同期限?/
　　21建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》對(duì)業(yè)主有約束力嗎?/
　　22建設(shè)單位是否有權(quán)更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)?/
　　23物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)如何開展交接查驗(yàn)工作?/
　　24物業(yè)公司承接查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)工程設(shè)備質(zhì)量問題怎么辦?
　　25建設(shè)單位對(duì)物業(yè)有何保修責(zé)任?/
　　　　四、物業(yè)管理服務(wù)
　　26物業(yè)管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容?/
　　27國家有強(qiáng)制性的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嗎?/
　　28房屋空置是否需要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)?/
　　29業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)合法嗎?/
　　30物業(yè)公司的分公司不履行合同義務(wù)，相對(duì)人能否起訴物業(yè)總公司承擔(dān)義務(wù)?/
　　31老物業(yè)公司撤管時(shí)應(yīng)當(dāng)移交哪些資料?/
　　32老物業(yè)公司拒不撤出小區(qū)怎么辦?/
　　33什么是事實(shí)物業(yè)服務(wù)?/
　　34物業(yè)公司是否可以將物業(yè)管理的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)公司?/
　　35物業(yè)公司之間能否轉(zhuǎn)包物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?/
　　36物業(yè)服務(wù)合同尚未到期，業(yè)主委員會(huì)能否通過業(yè)主大會(huì)解除合同?/
　　38業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間解除物業(yè)服務(wù)合同的協(xié)議有效嗎?/
　　39質(zhì)疑業(yè)主大會(huì)的解聘決議，物業(yè)公司如何告贏業(yè)主委員會(huì)?/
　　40業(yè)主養(yǎng)寵物擾民，物業(yè)公司該怎么辦?/
　　41寵物丟失，物業(yè)公司應(yīng)賠償業(yè)主嗎?/
　　42物業(yè)公司能對(duì)業(yè)主進(jìn)行罰款嗎?/
　　43物業(yè)管理與社區(qū)O2O是什么關(guān)系?/
　　五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
　　44物業(yè)服務(wù)費(fèi)由哪些部分構(gòu)成?/
　　45物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)方式有哪些?/
　　46什么是物業(yè)管理的酬金制?/
　　47什么是物業(yè)管理的包干制?/
　　48物業(yè)服務(wù)收費(fèi)都需要明碼標(biāo)價(jià)嗎?/
　　49物業(yè)服務(wù)費(fèi)只能按面積大小收取嗎?/
　　50業(yè)主能要求對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)打折嗎?/
　　51物業(yè)公司一次可以預(yù)收多長(zhǎng)時(shí)間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?/
　　52物業(yè)公司有權(quán)要求后手業(yè)主交納前手業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?/
　　53后任物業(yè)公司是否有權(quán)收取業(yè)主拖欠前任物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?/
　　54買房后一直未入住，物業(yè)公司是否有權(quán)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)?/
　　55業(yè)主委員會(huì)要求業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)有效嗎?/
　　56物業(yè)公司追討業(yè)主欠費(fèi)的訴訟時(shí)效是多長(zhǎng)時(shí)間?/
　　57物業(yè)公司能否向首層業(yè)主收取電梯費(fèi)?/
　　58物業(yè)公司能否通過停電催繳電費(fèi)?/
　　59物業(yè)公司是否應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布收支賬目?/
　　60業(yè)主可以對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行審計(jì)嗎?/
　　61物業(yè)公司能否通過斷電或限電的方式催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)?/

　　六、物業(yè)的使用與維護(hù)
　　62物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)能否對(duì)公共收益進(jìn)行約定分成?/
　　63業(yè)主在樓頂安裝太陽能熱水器，物業(yè)公司有權(quán)限制嗎?/
　　64業(yè)主搭建陽光房，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)怎么辦?/
　　65小區(qū)裝寬帶，物業(yè)公司與業(yè)主選擇不同的運(yùn)營商怎么辦?/
　　66電梯噪聲大，業(yè)主能否向物業(yè)公司索賠?/
　　67樓房墻皮脫落砸壞汽車，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)賠償嗎?/
　　68物業(yè)公司有權(quán)制止業(yè)主的群租行為嗎?
　　69樓上跑水樓下被淹，物業(yè)公司應(yīng)否擔(dān)責(zé)?/
　　70業(yè)主將住宅改為旅館怎么辦?/
　　71業(yè)主在小區(qū)花園晨練時(shí)摔傷致死，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任嗎?
　　72小區(qū)內(nèi)路燈應(yīng)由誰維修養(yǎng)護(hù)?/
　　73《物權(quán)法》出臺(tái)之前的物業(yè)管理用房如何確定?/
　　74物業(yè)公司能否利用人防工程取得收益?/

　　七、裝飾裝修管理
　　75業(yè)主裝修房屋時(shí)，是否應(yīng)當(dāng)與物業(yè)公司簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議?/
　　76物業(yè)公司遲延為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，應(yīng)否賠償業(yè)主損失?/
　　77裝修管理費(fèi)、裝修押金應(yīng)怎樣收取和返還?/
　　78利用未清理的裝修木板傷人，物業(yè)公司應(yīng)否負(fù)賠償責(zé)任?/
　　79物業(yè)公司交錯(cuò)鑰匙，業(yè)主家被鄰居裝修，誰應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)這部分裝修費(fèi)用?/
　　80對(duì)別墅裝修與普通住宅裝修的要求是否有區(qū)別?/
　　八、停車管理問題
　　81住宅小區(qū)地面停車位歸誰所有?/
　　82地下車庫能否只賣不租? /
　　83如何認(rèn)定小區(qū)停車位的經(jīng)營管理權(quán)?/
　　84停車位能否出租給其他小區(qū)業(yè)主使用?/
　　85物業(yè)公司能否將綠地改為停車場(chǎng)?/
　　86物業(yè)公司能否在車位上安裝地鎖?/
　　87機(jī)動(dòng)車在物業(yè)區(qū)域內(nèi)被剮蹭，物業(yè)公司應(yīng)否擔(dān)責(zé)?/
　　88物業(yè)公司指揮業(yè)主操作立體車庫導(dǎo)致汽車受損，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任?/
　　89業(yè)主汽車被盜，物業(yè)公司沒有監(jiān)控記錄，是否應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)主損失?/
　　90業(yè)主買房時(shí)開發(fā)商承諾的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司必須執(zhí)行嗎?/
　　91業(yè)主買了車位，還要交納管理費(fèi)嗎?/
　　92物業(yè)公司收取的停車費(fèi)中是否包含屬于業(yè)主的停車收益?/
　　93業(yè)主將車在消防車通道上停車，物業(yè)公司能否采取鎖車的方式處理?/
　　九、住宅專項(xiàng)維修資金
　　94什么是住宅專項(xiàng)維修資金?/
　　95業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅專項(xiàng)維修資金由誰管理?/
　　96住宅專項(xiàng)維修資金具體可用于哪些住宅共用部位的維修、更新、改造?/
　　97住宅專項(xiàng)維修資金具體可用于哪些共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造?/
　　98哪些費(fèi)用的支出不能使用住宅專項(xiàng)維修資金?/
　　99業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)公司按什么程序使用住宅專項(xiàng)維修資金?/
　　100住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照什么程序使用?/
　　101是否必須先征得業(yè)主同意才能使用住宅專項(xiàng)維修資金?/
　　102發(fā)生哪些緊急情況時(shí)可以不經(jīng)相關(guān)業(yè)主表決即可使用住宅專項(xiàng)維修資金?/
　　十、物業(yè)公司的公共安全責(zé)任
　　103小區(qū)內(nèi)發(fā)生入室盜竊，物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任?/
　　104物業(yè)公司如何應(yīng)對(duì)業(yè)主拆改承重結(jié)構(gòu)?/
　　105業(yè)主違法建設(shè)開挖地窖造成工人死亡，警方控制物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人是否恰當(dāng)?/
　　106高空墜物砸傷業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任嗎?/
　　107電梯墜落傷人，應(yīng)由物業(yè)公司還是電梯維保公司擔(dān)責(zé)?/
　　108物業(yè)公司應(yīng)否允許業(yè)主調(diào)取監(jiān)控錄像?/
　　109物業(yè)公司保安檢查、評(píng)論有關(guān)小區(qū)業(yè)主的監(jiān)控錄像，是否構(gòu)成侵犯隱私權(quán)?/
　　110熱力管線破裂燙死行人，供熱單位和物業(yè)公司誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?/
　　111業(yè)主家中電視爆炸引發(fā)火災(zāi)并導(dǎo)致他人死亡，物業(yè)公司負(fù)什么消防安全責(zé)任?/
　　十一、物業(yè)公司法律責(zé)任
　　112物業(yè)公司在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，不移交有關(guān)資料的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　113未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　114以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　115物業(yè)公司聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　117物業(yè)公司挪用專項(xiàng)維修資金的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　118未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)公司擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　119物業(yè)公司擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　120物業(yè)公司擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　121物業(yè)公司擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　122物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　123物業(yè)公司不按規(guī)定及時(shí)辦理資質(zhì)變更手續(xù)的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　124物業(yè)公司出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?
　　125物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反有關(guān)裝飾裝修規(guī)定的行為，不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，承擔(dān)什么法律責(zé)任?/
　　附錄
　　附錄1：前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)/
　　附錄2：物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)/
　　附錄3：臨時(shí)管理規(guī)約(示范文本)/
　　附錄4：管理規(guī)約(示范文本)/